6月3日，國家郵政局發(fā)布2022年5月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告。經(jīng)測算，2022年5月中國快遞發(fā)展指數(shù)為269.2，環(huán)比上升11.6%。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)分別為344.7、331.7、198.4和67.2，環(huán)比分別上升20.3%、2.1%、16%和2.4%。相比4月份，行業(yè)規(guī)模有效恢復，質(zhì)效得到改善，保通保暢工作成效明顯。
5月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為344.7，環(huán)比上升20.3%。從分項指標看，快遞業(yè)務量預計環(huán)比上升20.6%，快遞業(yè)務收入預計環(huán)比上升20.1%。5月，隨著吉林、山西等重點地區(qū)疫情逐漸緩解，解封的分撥中心和網(wǎng)點數(shù)量大幅增加，快遞網(wǎng)絡通暢度回升明顯，市場規(guī)模有所擴張。五一假期(4月30日-5月4日)，業(yè)務量達13.4億件，同比增長2.3%；上旬，行業(yè)逐漸恢復到去年平均水平；中旬，受個別地區(qū)疫情影響，業(yè)務量出現(xiàn)短暫回落；下旬，省級郵政管理部門納入省聯(lián)防聯(lián)控機制實現(xiàn)全覆蓋，各地保通保暢工作推動更加有效有力，業(yè)務量快速回升，行業(yè)穩(wěn)中有進態(tài)勢愈加明顯，業(yè)務量基本保持在日均3.2億件。
5月，快遞服務質(zhì)量指數(shù)為331.7，環(huán)比上升2.1%。從分項指標來看，快遞有效申訴率預計為百萬分之0.39，環(huán)比略有改善。消費者快遞服務滿意度為78.4分，環(huán)比上升0.1分。重點地區(qū)72小時準時率預計約為75.6%，環(huán)比提升1.2個百分點。
一是快遞干線運輸通道有效打通。在國務院物流保通保暢工作領導小組的統(tǒng)一部署下，主干道通行狀況快速恢復，臨時關閉關停的高速公路收費站、服務區(qū)實現(xiàn)動態(tài)清零，為保障快遞服務質(zhì)量提供有力支撐。
二是主要分撥中心恢復正常運行?？爝f業(yè)保通保暢工作機制持續(xù)推進，指導各地加大停運分撥中心解封工作力度，優(yōu)化車輛與人員通行管理措施，加強網(wǎng)絡運行監(jiān)測調(diào)度，加快打通寄遞主網(wǎng)絡，除個別地區(qū)外，停運分撥中心數(shù)量較高峰時期削減95%，積壓郵件快件得到有效疏解。
三是切實暢通末端微循環(huán)。國務院物流保通保暢工作領導小組辦公室印發(fā)《關于進一步提升物流配送服務能力 切實暢通微循環(huán)有關工作的通知》，住房和城鄉(xiāng)建設部與國家郵政局聯(lián)合印發(fā)《關于做好疫情防控期間寄遞服務保障工作的通知》，在利好政策的有力推動下，快遞企業(yè)積極調(diào)配專人專車，建立臨時保供倉、前置倉，優(yōu)化完善“短程接駁+志愿服務”“與社區(qū)共建移動站點+機動配送組合”等多種服務方式，多舉措恢復末端微循環(huán)，分類分區(qū)推進，努力滿足寄遞配送需求。
5月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為198.4，環(huán)比上升16%。一是基礎設施建設持續(xù)推進。貴州、廈門等地智慧物流供應鏈產(chǎn)業(yè)園正式落地，石獅、昆明等地智能產(chǎn)業(yè)園開工建設，成都、茂名等地物流科技產(chǎn)業(yè)園和分撥中心正式啟用，進一步提升行業(yè)全自動分揀設備與大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)應用水平，大幅縮短中轉(zhuǎn)時效，增強網(wǎng)絡運行效能。
二是國際發(fā)展能力穩(wěn)步提升?？爝f企業(yè)在西班牙、奧地利、丹麥、尼泊爾、墨西哥等國家，開通國際電商專遞，增辦集運服務，設立小包專線，提供多元化國際寄遞服務產(chǎn)品。在巴西建立全國性自有配送網(wǎng)絡，加大拉丁美洲市場服務力度。開通俄羅斯海鐵聯(lián)運服務與定期直達貨運航班。創(chuàng)新跨航司聯(lián)程運輸模式，開辟多程空運無縫銜接的高效出口路徑，進一步提升東南亞快遞服務能力。
5月，發(fā)展趨勢指數(shù)為67.2，環(huán)比上升2.4%。6月，《國務院關于印發(fā)扎實穩(wěn)住經(jīng)濟一攬子政策措施的通知》《國家郵政局關于幫助寄遞企業(yè)紓困解難 穩(wěn)定行業(yè)發(fā)展態(tài)勢的通知》等政策加快落地，為行業(yè)保通保暢創(chuàng)造良好環(huán)境。隨著上海郵政快遞業(yè)復工復產(chǎn)的有力推進，“6.18”電商購物大促全面開啟，行業(yè)將保持良好發(fā)展勢頭。
附注
1．快遞發(fā)展指數(shù)指標體系
快遞發(fā)展指數(shù)指標體系包含發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)等4個一級指標和11個二級指標。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)包括業(yè)務量和業(yè)務收入2個二級指標，服務質(zhì)量指數(shù)包括公眾滿意度、72小時準時率和用戶申訴率3個二級指標，發(fā)展能力指數(shù)包括快遞深度、網(wǎng)點密度、勞動生產(chǎn)率和支撐網(wǎng)絡零售額等4個二級指標，發(fā)展趨勢指數(shù)包括業(yè)務增長預期和快遞資本市場預期2個二級指標。
2．評價方法
中國 快遞發(fā)展指數(shù)評價采用指數(shù)評價方法，以2016年3月為基期，基期值設定為100，通過標準值實現(xiàn)數(shù)據(jù)的無量綱化，通過加權合成中國快遞發(fā)展指數(shù)。
3．數(shù)據(jù)來源
國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）、支撐網(wǎng)絡零售額歷史數(shù)據(jù)來自國家統(tǒng)計局，其余所有數(shù)據(jù)來自國家郵政局。
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