去年曾有傳言稱，抖音電商定下的全年GMV目標為一萬億，是其2020年5000億元GMV的兩倍。盡管這一目標并未達成，但行業(yè)分析師測算，21年抖音電商GMV也達到了8000億。這意味著，在抖音親自下場電商的不到兩年時間里，其GMV體量已經(jīng)趕上了十分之一個阿里。
這一切都要歸功于直播電商的興起。但直播電商的蛋糕并不能滿足短視頻平臺的野心，它們開始覬覦另一塊更大的“蛋糕“——貨架電商。
今年年初，抖音在加碼了貨架電商，抖音商城拿到了一級入口，得以在首頁展示。抖音在前，快手也不甘示弱。后者已經(jīng)進行了快手商城的灰度測試，預計雙十一在首頁上線。
某種程度上說，押注貨架電商，對抖快意義重大。一方面，直播電商已經(jīng)度過由頭部達人粗狂式開疆拓土的野蠻增長階段。在直播電商業(yè)態(tài)下，商家流量獲取方式過于單一，且不易形成復購，而貨架電商可以完美解決這一問題。
另一方面，直播電商受產(chǎn)品形態(tài)的影響，在電商內(nèi)容加載率、SKU規(guī)模上均存在明顯瓶頸，導致業(yè)務規(guī)模天然受限。尤其在短視頻用戶增速趨緩，電商內(nèi)容加載率已達上限的情況下，短視頻也需要貨架電商來打開新增量，以維持電商業(yè)務的高增長。
但與此同時，對短視頻平臺來說，貨架電商的戰(zhàn)役注定要比直播電商更加艱難。
01抖快越來越像淘寶
在以直播電商破局后，抖音、快手開始侵入傳統(tǒng)電商的腹地-貨架電商。
抖音是率先嘗試貨架電商的一方。去年8月，抖音將抖音小店升級為抖音商城，隨后便開始了其入口位置的反復調(diào)整。最初，抖音商城位于個人資料頁下方，屬于二級入口的位置。但在今年4月份左右，抖音商城拿到了一級入口位置，其位于首頁，在關注和推薦頁之間。
而進入抖音商城后會發(fā)現(xiàn)，其與傳統(tǒng)貨架電商十分相似，頂部為搜索和購物車入口，下方則包括訂單、評價、退款/售后、客服消息等功能，同時抖音商城也提供了精選直播的入口與官方授權品牌館。甚至可以說，抖音商城幾乎就是另一個淘寶。
抖音在前面趟，快手在后面抄。快手已經(jīng)內(nèi)測“商城”頻道數(shù)月，快手電商用戶運營負責人表示，今年8月快手已對商城頻道進行灰度測試，測試"商城"首頁包含商品分類欄、品牌補貼、超級秒殺和品牌特賣等頻道，并將入口置于APP首頁頂部Tab欄。"多位業(yè)內(nèi)行業(yè)人士預測，快手商城將在今年雙十一期間作為大促的主要流量場景之一推出。
上線商城前，短視頻平臺已經(jīng)為商城業(yè)務的開展做了諸多布局。
在內(nèi)部組織架構(gòu)上，抖音電商部門的行業(yè)運營分出了兩條業(yè)務線，即內(nèi)容業(yè)務和貨架業(yè)務。其中，貨架業(yè)務線的推出正是為了加速形成并完善一部分不依賴內(nèi)容而傾向于搜索、店鋪的電商架構(gòu)。
除了組織架構(gòu)的調(diào)整，短視頻將憑借自身的流量優(yōu)勢向為商城導流。如抖音推薦頁經(jīng)常出現(xiàn)抖音商城的推廣短視頻，內(nèi)容為強調(diào)某款商品的價格賣點。用戶左劃或者點擊跳轉(zhuǎn)后，就會進入到抖音商城的某個活動頁面。
抖音多方嘗試下，快手商城也在積極招商，以豐富商城的商家資源，為快手商城的正式上線做準備。值得一提的是，快手也曾披露快手商城在內(nèi)測中取得的成果?？焓蛛娚逃脩糌撠熑朔Q，測試過程中，有七成以上原來沒有在快手直播間下過單的用戶在商城頻道到訪。"
那么，抖音、快手為什么越來越重視貨架電商呢？
02貨架電商，打開短視頻電商天花板
貨架電商，承載著短視頻更大的野望。簡單來說，貨架電商能夠打開短視頻電商業(yè)務的天花板。
從直播電商的發(fā)展看，直播電商已經(jīng)度過通過頭部達人開疆拓土的野蠻發(fā)展階段，扶持商家成為直播電商良性發(fā)展的業(yè)務邏輯。但直播電商商家面臨的首要問題就是商家經(jīng)營的不確定性。
有相關業(yè)內(nèi)人士曾指出，“對于需要生存下去的商家而言，不穩(wěn)定是最大的問題，盡管有的商品可能會爆單、但同樣也存在復購率相對較低等問題。”出現(xiàn)類似問題也不難理解，直播電商業(yè)態(tài)下，商家獲取流量方式較為單一，只能通過短視頻廣告和直播引流，并且短視頻熱點內(nèi)容迭代較快，使商家難以擁有穩(wěn)定的流量。
而上線貨架電商后，更容易使用戶形成復購，商家也更容易沉淀出自有流量，有利于商家長線穩(wěn)定運營。
更重要的是，商城是短視頻在電商取得更大突破的必經(jīng)之路。首先，由于業(yè)態(tài)差異，直播電商的天花板低于傳統(tǒng)電商，體現(xiàn)在兩者的GMV公式上：
傳統(tǒng)電商GMV=VV*轉(zhuǎn)化率（商品/內(nèi)容打開率）*客單價。
直播電商GMV=VV*電商內(nèi)容滲透率*GPM。其中GPM是直播間千人瀏覽銷售額，
GPM=內(nèi)容訪問概率*轉(zhuǎn)化率*客單價
傳統(tǒng)電商用戶貢獻GMV的購買流程，僅需要經(jīng)過看到商品點擊購買，只需一次轉(zhuǎn)化。
而直播電商在這個基礎上，還多出來了電商內(nèi)容滲透率、用戶看到電商內(nèi)容后的訪問概率兩個轉(zhuǎn)化節(jié)點。在平臺VV（瀏覽量）總量相同的情況下，直播電商多出來的兩個轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，決定了其GMV體量很難達到傳統(tǒng)電商。
換言之，抖快想要進一步擴大電商份額，勢必要布局貨架電商。而且現(xiàn)在直播電商的GMV公式中，VV（平臺總瀏覽量）受用戶增速和用戶時長增長放緩的影響，大概率已經(jīng)趨于平穩(wěn)，而電商內(nèi)容滲透率在一度達到15%的紅線后，已經(jīng)有所回落。GPM雖然有望通過客單價和轉(zhuǎn)化率繼續(xù)提升，但平臺想要維持過去的超高增速，也仍然需要找到新的增長點。
而貨架電商的推出，能夠幫助短視頻實現(xiàn)“拓品”。相比傳統(tǒng)平臺較為均衡的品類占比，直播電商的產(chǎn)品形態(tài)更適合視頻展示的非標品，而對其他品類滲透率不足。如在GMV品類構(gòu)成中，抖音服裝品類占比34%，而天貓最大的品類占比是10.5%。在標品中，數(shù)碼產(chǎn)品能成為天貓第二大品類構(gòu)成。而數(shù)碼則是抖音GMV占比最低的品類。
如今，貨架電商的推出，有望幫助短視頻覆蓋到更多新品類。但短視頻平臺想要切入貨架電商并不容易。
03短視頻貨架電商戰(zhàn)役不好打
雖然，短視頻依靠直播迅速在電商中占據(jù)一席之地，但貨架電商的戰(zhàn)役并不好打。
目前來看，雖然短視頻布局貨架電商來勢洶洶，將商城放到首頁的一級入口也已經(jīng)過了半年時間，但目前仍處于發(fā)展早期，一個明顯案例是，在今年9月流傳出的一份截圖中，某平臺提到商城內(nèi)核心品牌店裝修合格率不足20%，甚至部分品牌的SKU不足20個。
上述案例多少能說明，短視頻商城還有很大的提升空間。而目前擺在短視頻面臨的首要挑戰(zhàn)就是需要重塑業(yè)務邏輯。在直播電商的貨找人的推薦邏輯下，平臺可依賴算法匹配，為直播間匹配相似標簽的用戶，直播間轉(zhuǎn)化效果越好，平臺后續(xù)推薦的流量也越多。
但在貨架電商人找貨的搜索邏輯下，算法匹配只能錦上添花，平臺首要解決的是商品豐富度問題，以滿足用戶的搜索需求。但想要吸引商家入駐，短視頻首先要證明，布局貨架電商后，仍然能夠占據(jù)用戶心智。
要知道，根據(jù)SenseTower的數(shù)據(jù)，形態(tài)接近貨架電商的抖音盒子，上線近一年時間，但只有5萬DAU。如今商城雖內(nèi)嵌主APP中，但主站流量能多大程度地嫁接到商城中，仍需后續(xù)觀察。
與此同時，在布局貨架電商后，短視頻也需要重新調(diào)整算法邏輯。貨架電商中，復購是商家的核心訴求之一，傳統(tǒng)電商為滿足商家的復購需求，會綜合考慮復購、關注、價格、銷量等多個維度，免費推給商家一些潛在用戶。而這要求，一向以爆款為核心推薦邏輯的短視頻也要嘗試新的流量分發(fā)邏輯。
而除了上述一系列的業(yè)務挑戰(zhàn)，短視頻也要避免內(nèi)部掣肘。實際上，布局貨架電商并非全無弊端，會一定程度上降低平臺電商業(yè)務的貨幣化率。根據(jù)國盛證券數(shù)據(jù)，淘寶、抖音、快手貨幣化率依次為6%、12%、12.5%。
在直播電商中，由于視頻和直播更具品宣作用，廣告主能夠容忍自身較低的ROI，從而使平臺享受高貨幣化率。而貨架電商對轉(zhuǎn)化效率要求較高，以效果為核心，因此貨幣化率相對較低。
而短視頻布局貨架電商后，雖會拉高業(yè)務天花板，但也會降低貨幣化率，在特定階段內(nèi)，平臺商家廣告預算如果由短視頻向貨架電商轉(zhuǎn)移，有可能影響到平臺的短期利潤，需要電商部門內(nèi)部平衡短期和長期利益。
無論如何，抖音、快手與淘寶的貨架電商之爭已經(jīng)不可避免。抖音、快手布局貨架電商雖面臨挑戰(zhàn)，但巨大的商業(yè)潛力，仍然讓其決心重注。相反對于淘寶來說，這更是一場不能輸?shù)膽?zhàn)爭。
來源：讀懂財經(jīng)
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