国产精品久久一区二区三区软件_韩国美女爽快一级毛片视频_国产在线精品国91色_苍井空被躁50分钟视频_国产最火爆国产午夜福利亚洲第一网站_国产熟女91一区二区三区_另类小说图片 欧美亚洲_2020人妻中文字幕乱码在线_精品亚洲免费日本_日日噜噜爽爽狠狠视频

歡迎來到山東杰優(yōu)達(dá)物流有限公司官方網(wǎng)站!

加入收藏 | 物流網(wǎng)絡(luò) | 聯(lián)系我們

全國咨詢熱線

13906403978

News information

新聞資訊

聯(lián)系我們

山東杰優(yōu)達(dá)物流有限公司

電話：13906403978

地址：濟(jì)南市天橋區(qū)二環(huán)北路7777號(hào)泉?jiǎng)傥锪鰾區(qū)32號(hào)-1

行業(yè)新聞

所在位置：首頁 > 新聞資訊 > 行業(yè)新聞 >

濟(jì)南物流公司：2023年1季度快遞行業(yè)申訴榜出爐，2家企業(yè)低于平均水平

發(fā)布者：杰優(yōu)達(dá)物流 發(fā)布日期:2023-05-12
5月11日，國家郵政局發(fā)布關(guān)于2023年1季度郵政業(yè)用戶申訴情況通告。2023年1季度，國家郵政局以及各省（區(qū)、市）郵政管理局通過“12305”郵政業(yè)用戶申訴電話和申訴網(wǎng)站共受理申訴168890件，與業(yè)務(wù)量相比申訴率為百萬分之5.09。其中，有效申訴（企業(yè)負(fù)有服務(wù)質(zhì)量責(zé)任的,下同）共計(jì)29452件，與業(yè)務(wù)量相比有效申訴率為百萬分之0.89。用戶對(duì)郵政管理部門處理有效申訴的滿意率為97.8%，對(duì)中國郵政集團(tuán)有限公司（普遍服務(wù)業(yè)務(wù)）有效申訴處理滿意率為95.6%，對(duì)快遞企業(yè)有效申訴處理滿意率為96.9%。
用戶對(duì)快遞服務(wù)問題申訴162819件，其中有效申訴28705件，涉及的主要問題依次是快件延誤、快件丟失短少和投遞服務(wù)，分別占有效申訴總量的35.7%、32.5%和19.2%。
 
快件延誤申訴中主要占比較多的是中轉(zhuǎn)或運(yùn)輸延誤，快件丟失短少申訴中主要占比較多的是對(duì)企業(yè)賠償金額不滿，投遞服務(wù)申訴中主要占比較多的是虛假簽收。
 
主要快遞企業(yè)申訴率（百萬件快件業(yè)務(wù)量）平均為10.29，有效申訴率平均為3.16。用戶對(duì)快遞服務(wù)申訴主要問題中，快件延誤申訴率平均為3.71，快件丟失短少申訴率平均為2.88，快件損毀申訴率平均為1.83，投遞服務(wù)申訴率平均為1.37。
 
主要快遞企業(yè)申訴處理工作綜合指數(shù)平均為96.45，高于平均值的有7家，低于平均值的有2家。
 
來源：物流指聞

濟(jì)南物流公司
http://oyiye.cn

山東杰優(yōu)達(dá)物流有限公司 版權(quán)所有

魯公網(wǎng)安備 37010502001833號(hào) 魯ICP備2022010071號(hào)

地址：濟(jì)南市天橋區(qū)二環(huán)北路7777號(hào)泉?jiǎng)傥锪鰾區(qū)32號(hào)-1

咨詢電話：13906403978

技術(shù)支持：濟(jì)南嘉晟科技