隨著市場不斷擴張，快遞行業(yè)部分用工單位未繳納社會保險、快遞員發(fā)生事故后醫(yī)療待遇無法得到保障等諸多問題也日益凸顯，從業(yè)人員要如何保障自己的權(quán)益？
近日，記者從無錫市快遞行業(yè)勞動爭議調(diào)解中心獲悉，中心成立以來，已指導(dǎo)30多家快遞企業(yè)成立勞動人事爭議調(diào)解委員會，成功調(diào)解化解30人以上的集體勞動爭議2起、普通勞動爭議近200起，加上社區(qū)咨詢等直接服務(wù)1000余人次。
又一年雙11結(jié)束，快遞行業(yè)的“爆單”終于告一段落。
11月12日，國家郵政局發(fā)布監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，11月1日至11日，全國郵政快遞企業(yè)共攬收快遞包裹52.64億件，同比增長23.22%，日均業(yè)務(wù)量是平日業(yè)務(wù)量的1.4倍。11月11日當天，共攬收快遞包裹6.39億件，是平日業(yè)務(wù)量的1.87倍，同比增長15.76%。
隨著市場不斷擴張，快遞行業(yè)部分用工單位未繳納社會保險、快遞員發(fā)生事故后醫(yī)療待遇無法得到保障等諸多問題也日益凸顯，從業(yè)人員要如何保障自己的權(quán)益？
去年8月，江蘇首個市級快遞行業(yè)勞動爭議調(diào)解中心——無錫市快遞行業(yè)勞動爭議調(diào)解中心在新吳區(qū)揭牌。
近日，記者從無錫市快遞行業(yè)勞動爭議調(diào)解中心獲悉，中心成立以來，已指導(dǎo)30多家快遞企業(yè)成立勞動人事爭議調(diào)解委員會，成功調(diào)解化解30人以上的集體勞動爭議2起、普通勞動爭議近200起，加上社區(qū)咨詢等直接服務(wù)1000余人次。
依法維權(quán)能力有待提高
據(jù)悉，目前快遞行業(yè)的勞動糾紛主要集中在勞動報酬結(jié)算（拖欠、扣款、罰款）、未簽合同（口頭約定）等相對比較簡單的方面。無錫市快遞行業(yè)勞動爭議調(diào)解中心負責人楊勇介紹，目前申請人可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)平臺、中心窗口三個渠道提出調(diào)解申請。受理后，中心分級指派快遞企業(yè)調(diào)解員、仲裁院調(diào)解員組織調(diào)解。
不過，在調(diào)解過程中也會面臨一些難題。楊勇表示，目前市場上的快遞小哥以90后、00后年輕群體為主，維權(quán)意識普遍較強、個人期望值也較高，但證據(jù)保存等依法維權(quán)的能力有待提高；其次，企業(yè)內(nèi)部員工訴求渠道建設(shè)不暢、企業(yè)勞動爭議調(diào)解組織建設(shè)發(fā)展不平衡；最后，多部門的聯(lián)動和合力推動上要進一步加強。
對此，無錫市快遞行業(yè)勞動爭議調(diào)解中心以人社部近期部署開展的基層勞動人事爭議調(diào)解組織建設(shè)行動為契機，在調(diào)解中心實踐基礎(chǔ)上，計劃在三個層面進行擴大升級。
一方面，擴大朋友圈。發(fā)揮行業(yè)主管部門、協(xié)會（商會）作用，同時與網(wǎng)格化服務(wù)管理深度融合。另一方面，擴大覆蓋面。把模式復(fù)制到平臺外賣員、網(wǎng)約車駕駛員、互聯(lián)網(wǎng)營銷師、網(wǎng)絡(luò)家政員等領(lǐng)域。最后，延伸服務(wù)鏈。除了在勞動報酬方面，在公平就業(yè)、休息休假、勞動安全、社會保險（職業(yè)傷害試點）等方面，研究探索務(wù)實管用辦法。
維權(quán)首先要確認法律關(guān)系
上海明倫（蘇州）律師事務(wù)所朱亞龍律師表示，所謂的勞動糾紛需要建立勞動關(guān)系，快遞行業(yè)分為勞動關(guān)系（簽勞動合同的長期工）、勞務(wù)關(guān)系（臨時工等）、承包關(guān)系（快遞員承包一片區(qū)域）等。
一般情況下，可能會出現(xiàn)的糾紛情況分為拖欠勞動報酬；未交社保；未簽勞動合同；勞動強度與工資收入不匹配，如勞動時間超過法定勞動時間，超過時間沒有加班費等。
朱亞龍介紹，快遞行業(yè)工作強度大，快遞員自身認識不足，證據(jù)保存不完善，維權(quán)難度相對來說較大。從業(yè)者可以用以下幾個方式維權(quán)：向當?shù)貏趧颖O(jiān)察大隊投訴、向當?shù)毓卜煞?wù)中心求助、向當?shù)貏趧尤耸轮俨梦瘑T會申請勞動仲裁。
而快遞行業(yè)從業(yè)者若需維權(quán)則要提前做好準備，首先要確認法律關(guān)系，明確是勞動關(guān)系、勞務(wù)關(guān)系還是承包關(guān)系；其次要收集相關(guān)證據(jù)，書面的勞動合同或者協(xié)議、工資流水、工作內(nèi)容記錄，如工作群聊、快遞量結(jié)算清單、工作證、社保繳費記錄等，以及加班相關(guān)證據(jù)；最后要先協(xié)商固定證據(jù)，協(xié)商不成，可咨詢律師準備申請勞動仲裁。
“無錫市快遞行業(yè)勞動爭議調(diào)解中心的成立，可以將矛盾解決在萌芽狀態(tài)，提高案件辦理效率，降低勞動者維權(quán)成本和時間成本，減少單位經(jīng)濟壓力，是探索新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益的重要保障。”朱亞龍認為。
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